ARABAMIN MOTORUNA TOST İKRAM ETMİŞLER!

Az mağdur olmadık, hatalı işler yapan, sözünde durmayan ustalardan, fırsatçılık yapan, aldatan, vurdumduymaz olan esnaflardan…

Hangimiz karşılaşmadık ki, yukarıda saydığımız olumsuzluklar ile? Birçoğumuz karşılaşmıştır illa ki… (Hemen yazımın başında daha, şunu da belirtmiş olayım; Ben burada, işini doğru-dürst yapan, layıkıyla yapan, işi savsaklamayan, fırsatçılık yapmayan, aldatmayan, hakikaten ‘Usta’ olanları, hakikaten ‘Esnaf’ olanları tenzih ediyorum. Bunu belirtmiş olayım. Onları toplum da takdir ediyor zaten.)

Esnaf ve ustalardan kaynaklanan hatalar ve yanlışlara baktığımız zaman, daha çok müşteri ilişkileri, dürüstlük, işin kalitesi v.s. konularda kendini gösteriyor.

Eksik veya hatalı işçilikten tutun da, kalitesiz malzeme kullanımına kadar, aşırı fiyatlandırmadan yani fırsatçılıktan, sözünü tut(a)mamaya v.s. kadar sayabiliriz olumsuzlukları…

‘İYİ USTA’ BULMAK ZOR!

Ben şahsen en çok, sözünde durmayan, işini zamanında yapmayanlara teessüf ediyorum. Yani bu kişiler beni üzüyor, hayal kırıklığına uğratıyor. ‘Tarih vererek, şu gün gelip senin işini çözeceğiz, yapacağız’ diye söz veriyor ama o gün maalesef gelmek bilmiyor. Hep bir sorun, hep bir bahane… Tabii ki, bu hiç hoş bir durum değil. Onun içindir ki, ‘İyi usta bulmak zor’, ‘Esnaf olmak kolay değil’ gibi lafları sıkça duyarız, etrafımızda.

Birkaç sene önceydi; Arabamı bakım için servise bıraktım. İşlem bitince aradılar tabii, ‘Aracınız hazır’ diye. Gittim, aldım aracımı, eve geldim. Aklıma geldi öyle, ‘Kaportayı açıp bir bakayım’ dedim. Açtığımda, birkaç ısırık alınmış, yarım karışık bir tost ile karşılaştım. Önce bir şaşkınlık tabii bende. ‘Güler misin, ağlar mısın?’ durumu yani. Olayı, ‘Arabamın motoruna tost ikram edilmiş’ diye espriye vurdum.

Tamam, insanlık halidir, olabilir belki ama, bu tür konularda azami bir şekilde dikkat edilmesi gerektiğine inanıyorum. Çünkü bu tür hatalar, çok masûmâne görülse de büyük sorunlara yol açabilir hiç kuşkusuz.

Malûmunuz üzere, bu mağduriyet sıra dışı ve rahatsız edici bir durum hakikaten. Bu olay, arabada ciddi arızalara, yangına veya dışarıdan bir kemirgen hayvanın motor bölümüne girmesine, oradaki kablolara v.s. zarar vermesine, dolayısıyla maddî hasara sebep olabilirdi.

Yine amcam anlatmıştı; ‘Ben tamirden veya bakımdan sonra mutlaka kontrol ederim arabamı’ dedikten sonra, bir defasında ‘Servisin, arabanın tekerini çıkarıp tekrar taktıktan sonra, bazı bijonları sıkmayı unuttuğunu’ söylemişti.

Ne kadar tehlikeli ve ciddi sonuçları olabilecek bir durum değil mi?.. ‘Kasıtlı sabotaj olmadığına göre, büyük bir ihmalin sonucudur’ bu olay. Her iki durum da sürücünün can ve mal güvenliğini tehdit eder.

NEREYE BAŞVURALIM?

Pekiyi, bu tür durumlarda yani esnaf veya usta kaynaklı bir mağduriyet yaşadığımız zaman, ne yapabiliriz, nereye müracaat edebiliriz? Birkaç önemli yer ve yöntem var tabii ki.

Bir ürün veya hizmet alımıyla ilgili sıkıntı yaşadığımızda, müracaat edebileceğimiz en önemli kurum, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleridir hiç şüphesiz. Hakem heyetine başvuru genellikle ücretsizdir ve dâvâ açmaya göre daha hızlı sonuç verir.

Bir başka şikayet mercii, usta veya esnafın bağlı olduğu (Esnaf ve Sanatkârlar Odası, Ticaret ve Sanayi Odaları) meslek odalarıdır. Bu odalar, üyelerinin meslekî ahlâk ve standartlara uyup uymadığını denetlemekle yükümlüdür. Veya bunların dışında, Ticaret İl Müdürlükleri Vergi Daireleri v.s. yerlere de şikayette bulunabilirsiniz.

Yani demek istiyorum ki, öteden beri, bu tür olumsuz durumlarla karşılaşmama, en azından minimuma indirme adına veya karşılaşıldığında da ne yapılması gerektiği ile ilgili  faaliyet gösteren kuruluşlarımız mevcut.

OSMANLI’DAKİ ‘AHİLİK’ TEŞKİLATI

Madem ki, konumuz esnaf ve ustalık, kısaca da olsa, Osmanlı’daki Ahilik Teşkilatı’na değinmeden bitirmek istemiyorum. Osmanlı’ya baktığımızda, şimdiki odaların karşılığı diyebileceğimiz ‘Ahilik Teşkilatı (Esnaf ve Sanatkârlar Birliği)’nın olduğunu görürüz.

İmparatorluğun kurucusu Osman Gazi ve oğlu Orhan Gazi, büyük önem vermiştir bu teşkilata. Ahiler, ekonomik ve askerî anlamda Osmanlı’ya büyük destek sağlamıştır.

Osmanlı’da Ahiler, kendi içlerinde oluşturdukları kurallarla üretilen ve tüketiciye sunulan ürünlerin kalitesini denetlemişlerdir. Yani her esnafın uyması gereken katı kurallar vardır, Ahilik’te. Hileli mal satan veya kurallara uymayan esnafın halka açık bir şekilde cezalandırıldığını ve meslekten men edildiğini görüyoruz.

Aynı zamanda, işini kaybeden, hastalanan veya zor durumdaki esnafa yardım edilirdi, Ahilik Teşkilat’ı tarafından…

Günümüzde de, Ahilik geleneğinin getirdiği dürüstlük, doğruluk ve iyi ahlâk gibi değerleri yeni nesillere aktarmak adına her yıl Eylül ayının ikinci haftası kutlanıyor Ahilik. Bu hafta boyunca Türkiye’nin çeşitli illerinde etkinlikler, sergiler ve paneller v.s. düzenleniyor.

Siz de bu etkinliklere katılabilir, etraflıca bilgi sahibi olabilirsiniz, vesselâm.